一、 我為什么要換卡、新卡有什么新功能？

答：第二代社會保障卡的應(yīng)用范圍更加廣泛，除了目前的醫(yī)保劃卡買藥、劃卡住院外，相比第一代社會保障卡和目前的醫(yī)保卡，第二代社會保障卡增加了銀行借記卡的功能和身份認證功能。并且即將實現(xiàn)全自治區(qū)的醫(yī)保實時結(jié)算。  

二、 新卡開通了銀行功能，我能否通過ATM機取出我醫(yī)保賬戶的錢？

答：每張社會保障卡上都有兩個賬戶，即社保賬戶與銀行賬戶，這兩個賬戶之間互相獨立，賬戶內(nèi)的資金不能互轉(zhuǎn)。社保賬戶的密碼和銀行賬戶的密碼是兩個獨立的密碼，需各自分別設(shè)定。  

三、第二代社會保障卡申領(lǐng)收費嗎？

答：第二代社會保障卡首次發(fā)卡免費；如果因遺失或損壞等原因需要補換卡時，由建設(shè)銀行按照相關(guān)物價標(biāo)準(zhǔn)收取20元補換卡工本費；同時第二代社會保障卡終身免收銀行卡年費、小額賬戶管理費、密碼掛失手續(xù)費、書面掛失手續(xù)費、跨行余額查詢手續(xù)費和對賬單查詢費用。  

四、領(lǐng)取新卡以后直接可以用嗎？

答：第二代社會保障卡具有社保功能和金融功能，需要激活才能使用。社保功能在領(lǐng)取第二代社會保障卡次日啟用，在首次刷卡使用時自動激活，原醫(yī)保卡自動作廢；金融功能需要攜帶身份證原件到建設(shè)銀行任意網(wǎng)點激活，也可以在領(lǐng)卡時讓銀行人員幫助您激活其金融功能。  

五、這張卡和市民卡一樣嗎？

答：第二代社會保障卡和市民卡具有不同的社會功能。第二代社會保障卡不僅實現(xiàn)了原醫(yī)?？ǖ乃泄δ?，而且還可以作為一張建行的借記卡使用。但是它不提供乘坐公交、代繳水電費等一些市民卡具有的功能。

六、家里的老人行動不便、該如何領(lǐng)卡？  

答：如果您家里有行動不便的老年人、您可以憑借街道出示的情況說明由我中心通過上門服務(wù)的方式為您辦理第二代社會保障卡的領(lǐng)取及信息修改等業(yè)務(wù)。  

七、領(lǐng)取第二代社會保障卡后丟失了怎么辦？

答：如果丟失了第二代社會保障卡要盡快辦理掛失業(yè)務(wù)，掛失可以通過撥打12333服務(wù)熱線或登陸內(nèi)蒙古社會保障卡服務(wù)網(wǎng)（www.12333k.cn）、或者到建設(shè)銀行任意網(wǎng)點辦理。  

八、怎么補辦二代社會保障卡？

答：請攜帶本人身份證到任意的建設(shè)銀行服務(wù)網(wǎng)點進行辦理，并繳納20元的補卡費用。您可以在辦理補卡手續(xù)后的30個工作日內(nèi)通過咨詢12333熱線或者登陸www.12333k.cn在《制卡進度在線查詢》模塊進行制卡進度及領(lǐng)卡網(wǎng)點的查詢。  

九、補換卡期間我如何享受社保待遇？

答：補換卡期間參保人員可以到醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)申領(lǐng)臨時卡繼續(xù)享受社保待遇。目前的臨時卡使用有效期為60天。  

十、我的社會保障卡為什么沒有制出來？

答：目前，制作第二代社會保障卡需要滿足如下三個條件：

1、人員基本信息通過實名制校驗；

2、采集了符合制卡條件的電子照片；

3．醫(yī)療保險或新農(nóng)保是正常參保狀態(tài)； 如果您還沒有領(lǐng)到第二代社會保障卡，請致電12333查詢或者登陸www.12333k.cn在《制卡進度在線查詢》模塊根據(jù)自身情況參照如下方式進行處理：  

（一）.人員基本信息沒有通過實名制校驗 攜帶二代身份證原件，前往東勝區(qū)達拉特南路52號（北國新天地十字路口往南300米，路西側(cè)，電話0477-5116406）第二代社?？ǚ?wù)中心辦理身份證實名制校驗業(yè)務(wù)。

（二）.未采集符合制卡要求的電子照片 上傳照片如下三種途徑：

1.登錄社會保障卡服務(wù)網(wǎng)，使用【基本信息修改】功能上傳照片。要求經(jīng)過專業(yè)人員處理，上傳像素為358*441、白底、彩色相片。

2.到建設(shè)銀行鄂西支行第二代社?？ǚ?wù)中心進行采集，我們將安排專人為您采集并上傳（服務(wù)費15元）。

3.通過定點照相館進行上傳（服務(wù)費用15元）。

(三)醫(yī)療保險為非正常參保 非正常參保有如下兩種情況：

1.無正常參保：目前只有正常參加醫(yī)療保險的人員才能符合制作第二代社會保障卡的條件。所以不符合這個條件的人員暫時無法制作。

2.重復(fù)參保：重復(fù)參保說明您參加了兩份醫(yī)療保險，需要將其中一份辦理退保。